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51Talk-青少儿英语

2021-04-07 13:57:34

51Talk是中国在线英语教育的领导品牌,以在线青少儿英语教育为主体,采用真人外教一对一在线教学的学习模式,通过自主研发的真人在线互动教学软件——Air Class(AC)平台,帮助学员提升英语能力。
自2011年7月8日创立以来,51Talk曾先后获得真格基金、DCM、顺为资本、红杉资本等多家国内外知名机构的投资,2016年6月10日在美国纽交所上市,是中国第一家赴美上市的在线英语教育公司。

问题与需求

通过呼叫中心将公司的推广、营销、售后几个环节打通,使市场效果、销售过程与售后服务透明化。北京、上海需要两地迅速从几十座席扩容到几百座席。

与crm系统深度整合

51talk有自己独有的crm客户管理系统,与宝航集团系统整合之后实现智能路由老客户直转承接人(授课老师),为客户提供更全面的服务

扩容迅速

根据业务增长合理增减座席,分分钟内即可即开即用,为高速发展中的企业提供高效的服务

通信资源

宝航集团整合多家运营商线路资源,为51Talk提供成本、品质最优组合方案

专业维护

尽管呼叫中心规模已经有几百人,但是公司的主要精力仍然放在发展业务上,没有在呼叫中心运营维护上作任何额外的投入,宝航集团7*24小时的专业维护团队,为51Talk业务的飞速发展提供了有力保障

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